Merhabalar uzun bir aradan sonra bir blog yazısı yazmaya karar verdim . Malesef çokda hoş olmayan bir tecrübemi anlatmak istiyorum . Yaklaşık 2 hafta önce Clinique. com dan bir sipariş verdim uzun zamandır denemek istediğim bi fondaten vardı onu almak istiyordum . Bu ay içinde clinique banan bi mesaj gönderdi online fondaten alışverişimizde yanında bir takım deneme boyu hediye ürün göndericeklerdi. Bende capacity den mağzadan almak yerine online alışveriş yapmak istedim gerçekten alışveriş yaparken çok şaşırdım . Seçtiğimiz parasını ödediğimiz ürün haricinde birçok ürün de sepetinize otomatik eklendi ve ekstra 3 tanede deneme boy ürün ekledik ve bu sipariş beni baya heycanlandırdı hemen onaylayıp parasını ödedim . Siparişim normalde ertesi gün kargoya vermesi gerekirken tam bir hafta gecikti ve bana bir mesaj bile atmadılar . Ben siparişini sorgulamak için cuma günü mesaj attım mesai bitmeden ve üstüne aradım ancak hattan kimsesi düşüreniyodunuz bekliyosunuz telesekreterdeki sırayı ancak size tam sıra geldiğinde hat kesiliyo bu arama olayını 4 5 kere denedim ancak olmadı . Attığım mesaja pazartesi günü akşam cevap verdiler ve benim satırlarca yazdığım yazıya karşılık bir iki gün içinde kargolanıcak dendi sadece ekstra hiç bir cümle kullanılmadan :D yani en azından neden geciktiğini yazabilirlerdi :(
www.clinique.comGelelim siparişimin geldiği güne .... eve geldi ve gerçekten çok güzel bi paketle sağlam ve korumalı bir şekilde geldi . Aldığım ürüne baktım hemen bayıldım cidden çok güzel bi stick fondaten aldım rengide bana uydu . Ancak kutunun geri kalanına baktım ve sipariş ettiğimde sepetime eklenen ürünlerin çoğu yoktu yaklaşık 3 tanesi yada daha fazlası yoktu . Bu beni cidden çok üzdü . O deneme ürünleri belkide alışveriş yapmamıza sebep oluyo ve daha fazla alışveriş yapmamızada sebep oluyo . Gerçekten büyük bi hayal kırıklığına uğradım . Daha sonra internet de gezerken aynı sorunu bi blogger arkadaşımın da yaşadığını gördüm ve onun bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşıp konuştuğunda olumlu hiç bir geri dönüş alamadığını gördüm . Ve bir kez daha hayal kırıklığına uğradım . Bu kadar kaliteli ve aldığım her ürününden memnun kaldığım büyük ve pahalı ürünler satan bir markanın bu kadar ucuz oyunlarla insanları kandırıp alışveriş yapmasını sağlaması ve göndermesi gereken ürünleri göndermemesi beni hem üzdü hem hayal kırıklığına uğrattı . Bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum saygılar ....
Gizem AYDIN
